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        • 替換與取消原則

          我們遵循有關文件替換與取消的簡單原則。此原則將有助于減少對錯誤文件的錯誤編輯。替換與取消原則詳情如下:

          替換原則

          • 如果文件正在被編輯中或者已經編輯完畢并已回遞給作者,將不予替換 。
          • 只有當作者發送了一個完全錯誤的文件來編輯時,文件才能被替換。

          取消原則

          • 只有當作者發送了錯誤的文件時,才允許取消。
          • 取消必須通過電子郵件的形式通知我們request-cn@enago.com
          • 文件開始編輯后被作者用新的文章所替換的,被視為對之前文件編輯服務的取消
          • 對取消一個錯誤的文件,并用新的文件替代的,將收取一定的取消費用
          • 取消費用將根據我們已經投入了的工作量來進行計算
          文件狀態 取消費用%
          工作尚未開始 0%
          文件的初始處理工作已完成 25%
          文件已分派給編輯并且25%的內容已完成 50%
          文件已分派給編輯并且50%的內容已完成 75%
          已完成文件編輯并準備回遞給作者 100%

          取消后退款

          • 銀行轉賬手續費將從退還款項中扣除。其他一些額外的由于退款產生的費用將從退還款項中扣除。
          • 在以下任何一種情況下,將不能退款:
            • 如果款項不是通過Paypal來支付的
            • 如果款項金額小于等于100美金
            • 在下訂單后超過15天才取消
            • 如果地方增值稅發票已開
          • 在此情況下,款項金額將根據后續的訂單來進行調整
        • 期刊URL
          • 我們會按照客戶提供的期刊URL 的要求為文稿進行格式調整,如果期刊URL 有誤,客戶需自行負責。如果該期刊URL需要登陸,客戶需提供登陸信息。如果該URL所示內容為中文,我們將無法按照其規則進行格式調整。
        • 交稿
          • 我們承諾會在規定時間內完成文稿的編輯修改。如果在規定時間內,您沒有收到完成的文稿,請立即與我們聯系,同時,請檢查完成文稿是否在郵箱的垃圾郵件文件夾。
        • 發送及完成文件的格式
          • 如果客戶要求對PDF文件進行編輯,并最后以PDF文件格式交稿,我們建議您的文稿使用單欄、雙倍行距。如果是雙欄、單倍行距,文字間的空隙很小,不方便我們進行手寫編輯服務,還可能花費更多的時間且效果不好。因此,為了保持文稿的編輯質量,我們會將交稿文件的格式轉為微軟Word文檔,從而保證客戶能夠清楚地看到編輯修改過程。
        • 縮寫服務
          • 我們可為簽訂高級論文潤色服務的客戶提供達總字數20%的縮寫服務、為簽訂常規編輯(雙重編校)服務的客戶提供達總字數10%的縮寫服務。如果縮寫的字數超過上述比例,我們的客戶服務人員會通知客戶。同時,由于不了解客戶想要著重論述的內容,我們也無法保證嚴格按照此比例進行縮寫。如果遇到這種情況,我們會標出可以縮寫的部分,供客戶參考。簽訂常規編輯(單次編校)服務的客戶將無法享有此項服務。
            如果格式調整要求中包括對字數的限制,我們只會在免費格式調整服務中提供縮寫服務,而不是在ITA服務內。同時,免費縮寫服務的字數取決于您所簽訂的是高級論文潤色服務還是常規編輯服務。因此,為確??s寫的字數符合您的需要,最好另外單獨簽訂縮寫服務。
        • 翻譯器翻譯的文稿
          • 請注意,按照公司規定,我們不接受使用翻譯器自動翻譯的文稿、或逐字直譯的文稿,因為這樣的文稿一般無法準確、完整地表達出作者的意思。
            如果收到這樣的文稿,我們的客戶服務人員會與您聯系,從而更換或取消任務。在這種情況下,我們將不會對更換或取消翻譯器翻譯的文稿收取服務費。
        • 報價
          只要您在電子郵件中接受報價,我們即視之為正式簽訂服務。即使您在此之后對價格有異議,也需按照訂單規定完成付款。我們會在回復中注明報價,但是網站發出的自動回復并不標志著我們已經開始您的編輯任務。如果您要求的完成日期與您申請的服務類型的完成周期不同,我們將按照服務類型中的完成周期計算。
        • 先付款
          需在服務之前支付100%的服務費。當然,Crimson Interactive Inc (USA). (以下簡稱CIPL)也可以根據情況只提前收取部分服務費,或免去預收服務費。為避免交稿的時候客戶還未完成付款,我們在收到全額的服務費之前,不會把編輯修改好的文稿交回給客戶、或只將部分文稿交給客戶。如果您不能在服務之前付款,請與我們聯系,我們會盡量根據您的情況為您安排。
        • 預存款計劃
          在任何情況下,您的預存款余額都無法退還給您。在任何時間點下,您的預存款都不會以現金形式退款,預存款帳戶余額亦不會產生利息。
        • Enago報價
          對于要求全TeX編輯服務和編輯TeX文件并以微軟Word文檔格式交稿的客戶,我們需要您同時提供給我們PDF文件原稿和TeX文件原稿。如果您沒有發給我們PDF文件,我們會通過郵件提醒您。在收到這些文件之前,我們無法提供報價或開始進行編輯修改服務。
        • 質量問題報價
          Enago
          對于要求全TeX編輯服務和編輯TeX文件并以微軟Word文檔格式交稿的客戶,我們需要您同時提供給我們PDF文件原稿和TeX文件原稿。如果您沒有發給我們PDF文件,我們會通過郵件提醒您。在收到這些文件之前,我們無法提供報價或開始進行編輯修改服務。
        • 電子郵件
          當您提供給我們您的郵件地址的時候,即意味著您同意我們定期向您發送即時通訊、最新服務等資訊。如果您不希望收到我們發送給您的此類郵件,也可來信告知,我們即停止向您發送。
          如果您的郵件地址有誤,我們發出的稿件將會遭到退信,從而無法完成交稿。在收到退信通知之后,我們會再嘗試發送一次,如果仍無法發送成功,我們會盡量與您取得聯系。同時,如果您未在預定時間收到完成稿件,請您立即與我們聯系。
        • 選擇期望的編輯專家 舊客戶在填寫詢價表格時可以選擇偏好的編輯專家,我們將盡力為您安排期望的編輯專家,但基于許多因素(比如說是編輯專家可配合的交稿時間,編輯服務的種類…等)我們無法保證一定會由您期望的編輯專家進行編輯。若無法安排您期望的編輯專家進行編輯我們將不另外通知,此因素無法構成取消訂單的原因。
          編輯者個人資訊隱私聲明 (*)
          有鑒于個人隱私,編輯者姓名將被匿名處理
        • 責任權限
          如在使用或參考過程中丟失或缺損任何文件(包括合同網站資料等),CIPL需負全責;如果是自然災害、客觀必然等原因對文件造成的直接或間接的丟失或缺損,CIPL概不負責。
          CIPL需列出其所有部門、分公司、下屬子公司、母公司以及雇員,主要合作伙伴,代理人及法人代表,和任何提供了資源的第三方。
          CIPL將采取一切必要的措施對文件進行防護,但如果由于停電、軟/硬件問題、電腦病毒、自然災害或其它不可預見且無可避免的原因,造成文件的缺損,CIPL將不負任何法律責任??蛻粜枳约簩ξ募M行備份,如果客戶自己的文件有任何缺損或丟失,CIPL概不負責。
          在任何情況下,對于因延遲、缺損和其他任何原因而造成的損失,CIPL將承擔的最大責任限定為不超過該訂單項目的發票金額。
        • 準據法
          服務條款的制定都是依據印度法律而定,如有任何爭議,將受到孟買法院專屬管轄。
        • 用戶內容
          上傳或發送任何使用者內容,表示您給予了英論閣(及其合作伙伴)非排除性、全球范圍、無版權和全額付費的、可轉讓或可再授權的永久且不可撤銷的許可,允許復制、存儲和使用您的使用者內容,用于提供服務/軟件相關功能并改進其背后的基礎算法。 此數據會排除能識別身份的個人信息,僅用于改進服務/軟件,不會用于任何其他目的。
        • 知識產權
          對于所有經手的文稿,CIPL及其員工所進行的編輯或校對工作都沒有其知識產權??蛻魮碛性撐母澹ā拔募保┑娜恐R產權。 英文編輯們在簽署保密協議的時候,也包括聲明他們不享有任何編輯文稿的知識產權。對于所有屬于第三方的文件,客戶擁有第三方權益,包括、不僅限于版權??蛻粲袡鄾Q定是否有必要擁有這些權益,如果要擁有這些權益,在文件中將包含內容許可。如果客戶決定不要這項服務,在文件中將不會包括任何侵犯版權,非法,色情,恐嚇,辱罵,騷擾,誹謗,或種族歧視,民族問題,或其他不適合的材料,包括、不僅限于可能追究CIPL責任的、或可能對CIPL公眾形象、聲譽或商譽產生不良影響的材料。
        • 更改通知
          CIPL保留在未通知客戶的情況下對此服務條款的更改、修訂權利。更改只會在生效日期之后對您簽訂的服務產生影響,除非我們作出任何緊急更改。在CIPL通知您更改條款之后,如您同意接受,才會對您的服務生效。
        • 銷毀文件
          根據印度政府的法律,CIPL可 保留將編輯過文稿儲存在我們的系統內的權力,以為日后開展業務使用。如果您需要我們將您的文稿在我們系統中永久刪除,須在郵件中注明。
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          如果客戶不遵守服務條款,CIPL可單方面立即終止服務。一旦使用CIPL服務,即被認為同意遵守CIPL的服務條款。
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        • 準據法
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